Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Cette page résume les délais, le suivi et les cas particuliers. Elle complète l’article 8 de nos conditions générales de vente.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison en France métropolitaine prend ensuite entre 5 et 15 jours ouvrables, avec une moyenne de 8 jours. Pour les autres pays, comptez quelques jours ouvrables de plus. Le délai propre à chaque article est rappelé sur sa fiche produit.

Combien coûte la livraison ?

  • France et Europe : 4,99 €, et livraison offerte dès 69 € d’achat.
  • Départements et territoires d’outre-mer : 70 €.
  • Reste du monde : 14,99 €.

Le montant exact est affiché dans le panier selon votre adresse, avant le paiement. Aucun frais n’est ajouté après la validation de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre votre commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Oui, tant que la commande n’est pas expédiée : écrivez-nous au plus vite à [email protected]. Une fois le colis remis au transporteur, l’adresse ne peut plus être modifiée. Pour une commande réglée par PayPal, l’adresse est figée dès la confirmation de la commande.

Retard ou colis non reçu

En cas de retard, nous vous prévenons par e-mail. Si le délai légal est dépassé, vous pouvez demander l’annulation de la commande et son remboursement, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation. Contactez-nous avec votre numéro de commande, nous ouvrons l’enquête auprès du transporteur.

Nous contacter

Voir aussi : politique de retour et de remboursement.