Spedizione e tracciamento dell’ordine

Tutti i nostri ordini vengono spediti con numero di tracciamento. Questa pagina riassume tempi, tracciamento e casi particolari. Completa l’articolo 8 delle nostre condizioni generali di vendita.

Quali sono i tempi di consegna?

Il tuo ordine viene preparato e affidato al corriere, nella maggior parte dei casi entro 1 giorno lavorativo. La consegna nella Francia metropolitana richiede poi tra 3 e 10 giorni lavorativi, cioè da 4 a 11 giorni lavorativi dall’ordine alla ricezione, con una mediana di 6 giorni lavorativi (misurata sui nostri pacchi consegnati in Francia negli ultimi 12 mesi). Per gli altri paesi, calcola qualche giorno lavorativo in più. Il tempo di consegna di ogni articolo è indicato nella sua scheda prodotto.

Quanto costa la spedizione?

Francia ed Europa: 4,99 €, spedizione gratuita a partire da 69 € di acquisto.
Dipartimenti e territori francesi d’oltremare: 70 €.
Resto del mondo: 14,99 €.

L’importo esatto è mostrato nel carrello in base al tuo indirizzo, prima del pagamento. Nessun costo viene aggiunto dopo la conferma dell’ordine.

Come seguo il mio ordine?

Appena l’ordine viene spedito, ricevi un’e-mail con il numero di tracciamento. Puoi seguire il pacco in qualsiasi momento sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Posso modificare l’indirizzo di consegna?

Sì, finché l’ordine non è stato spedito: scrivici il prima possibile a [email protected]. Una volta affidato il pacco al corriere, l’indirizzo non può più essere modificato. Per un ordine pagato con PayPal, l’indirizzo è bloccato dalla conferma dell’ordine.

Ritardo o pacco non ricevuto

In caso di ritardo, ti avvisiamo via e-mail. Se il termine legale viene superato, puoi chiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso, ai sensi dell’articolo L.216-2 del Codice del consumo francese. Contattaci con il numero d’ordine e apriamo un’indagine presso il corriere.