Politica di reso e rimborso - Sacoche Monsieur

Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per restituire un articolo ed essere rimborsato, senza dover fornire motivazioni. Questa pagina riassume la procedura. Completa l’articolo 6 delle nostre condizioni generali di vendita.

Accettate i resi?

Sì. Sacoche Monsieur accetta resi e cambi per 30 giorni dopo la consegna, per tutti gli articoli del catalogo, con tre eccezioni previste dal Codice del consumo francese: i prodotti personalizzati o realizzati su misura, i prodotti aperti che non possono essere ripresi per motivi igienici e i prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente.

L’articolo deve tornare nel suo stato originale e completo: imballaggio, accessori e istruzioni.

Come restituisco un articolo?

Scrivici a [email protected] indicando il numero d’ordine e l’articolo interessato. Puoi anche usare il modulo di contatto.
Ti rispondiamo entro 24 ore con l’indirizzo di reso e le istruzioni. Non inviare alcun pacco prima di aver ricevuto questo indirizzo: deve comparire sull’etichetta di reso.
Spedisci il pacco con il corriere che preferisci, possibilmente con numero di tracciamento, e conserva la ricevuta di spedizione.
Controlliamo l’articolo all’arrivo e ti confermiamo il reso via e-mail.

Chi paga la spedizione del reso?

Le spese di reso sono a carico del cliente quando cambia idea. Se l’articolo ricevuto è difettoso o non corrisponde all’ordine, le spese di reso ti vengono rimborsate dietro presentazione di un giustificativo, a titolo della garanzia legale di conformità.

Entro quando ricevo il rimborso?

Il rimborso avviene entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco restituito, sul metodo di pagamento usato per l’ordine. Ricevi un’e-mail di conferma non appena il reso viene convalidato.

Articolo difettoso o non conforme

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli da L.217-3 a L.217-17 del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). Contattaci entro 30 giorni dal ricevimento con una foto del difetto: l’articolo viene riparato, sostituito o rimborsato a seconda del caso.