Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Artikel zurückzusenden und erstattet zu bekommen, ohne Angabe von Gründen. Diese Seite fasst den Ablauf zusammen. Sie ergänzt Artikel 6 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nehmen Sie Rücksendungen an?

Ja. Sacoche Monsieur nimmt Rücksendungen und Umtausch 30 Tage lang nach der Lieferung an, für alle Artikel des Sortiments, mit drei Ausnahmen gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch: personalisierte oder maßgefertigte Produkte, entsiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können, und Produkte, die schnell verderben können.

Der Artikel muss im Originalzustand und vollständig zurückkommen: Verpackung, Zubehör und Anleitung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Schreiben Sie uns an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem betreffenden Artikel. Sie können auch das Kontaktformular nutzen.
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Senden Sie kein Paket, bevor Sie diese Adresse erhalten haben: Sie muss auf dem Rücksendeetikett stehen.
Versenden Sie das Paket mit einem Versanddienst Ihrer Wahl, möglichst mit Sendungsnummer, und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Wir prüfen den Artikel bei Eingang und bestätigen Ihnen die Rücksendung per E-Mail.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, wenn er es sich anders überlegt. Ist der erhaltene Artikel defekt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, werden Ihnen die Rücksendekosten gegen Nachweis im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung erstattet.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang des zurückgesendeten Pakets, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rücksendung angenommen ist.

Defekter oder nicht vertragsgemäßer Artikel

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung (Artikel L.217-3 bis L.217-17 des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Mangels: Der Artikel wird je nach Fall repariert, umgetauscht oder erstattet.