FAQ

 

Sacoche Monsieur akzeptiert für Online-Käufe die folgenden Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal*
  • American Express
  • Virement Bancaire

 

*Le paiement par Paypal n’est pas disponible en Saudi Arabia, Kuwait et Qatar.

**Die Banküberweisung kann nicht zum Kauf personalisierter Artikel verwendet werden.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, muss deine Rechnungsadresse mit den Angaben zu deiner Zahlungsart übereinstimmen. Wird deine Zahlung abgelehnt, wende dich bitte an deine Bank.

Bei den meisten Artikeln (ausgenommen Maßanfertigungen und personalisierte Artikel) wird dir erst nach dem Versand deiner Bestellung etwas berechnet. Nach der Bestellung autorisieren wir die Zahlung des Gesamtbetrags und bereiten den Versand vor. Der Gesamtbetrag wird nach dem Versand abgebucht.

Artikel auf Bestellung und personalisierte Artikel sind bei der Bestellung vollständig zu bezahlen. Sobald die Bestellung bei Sacoche Monsieur eingeht, meldet sich der Kundenservice von Sacoche Monsieur bei dir, um sie zu bestätigen und die Zahlung abzuwickeln.

 

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern musst, wende dich bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular an uns. Wir tun alles, um deinem Wunsch nachzukommen, können eine Änderung nach der Bestellung aber nicht garantieren. Nach der Zahlungsfreigabe können Bestellungen weder storniert noch geändert werden; du kannst deinen Artikel gemäß der Online-Rückgaberichtlinie von Sacoche Monsieur zurücksenden.

Einmal aufgegeben, können Bestellungen von Sonderanfertigungen oder personalisierten Artikeln weder storniert noch geändert werden. Der Verkauf dieser Artikel ist endgültig, eine Rückgabe ist ausgeschlossen.

Nous nous efforçons de préparer et d’expédier votre commande avec soin. Les délais de livraison varient entre 5 et 15 jours ouvrables, avec une moyenne de 8 jours pour la livraison en France métropolitaine.

Pour le reste du monde, les délais peuvent être allongés de quelques jours ouvrables. Notre équipe s’emploie à accélérer ce processus sans sacrifier la qualité de nos produits, afin que vous puissiez recevoir votre commande aussi rapidement que possible. Nous faisons notre maximum pour raccourcir ces délais.

Une fois votre ou vos articles expédiés, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien pour suivre l’avancée de votre commande auprès du transporteur via notre page de suivie.

Wenn du die Lieferdaten nach der Bestellung ändern musst, wende dich bitte so schnell wie möglich an uns. Die Lieferdaten, insbesondere die Lieferadresse, können nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Bitte beachte, dass die Lieferdaten von Bestellungen über PayPal nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden können.

À l’heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu’une seule adresse de livraison par commande. Pour faire expédier vos articles vers différentes adresses, veuillez passer une commande par adresse de livraison.

Les retours et échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la date de livraison en renvoyant vos articles par transporteur à l’adresse qui sera communiquée par email, cette adresse devra figurer sur l’étiquette de retour. Le client paiera à ses frais les coûts d’expédition dans le cas d’un retour.

Pour obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à joindre notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]

Eine unserer Beraterinnen oder einer unserer Berater antwortet dir innerhalb von 24 Stunden und gibt dir alle nötigen Hinweise für die Rückerstattung.

Per Post an unser Lager zurückgesandte Ware wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sobald deine Rücksendung geprüft ist, erhältst du eine Bestätigungsmail. Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Zusatzkosten für die Samstagszustellung sind nicht erstattungsfähig.

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