FAQ

 

Sacoche Monsieur accetta i seguenti metodi di pagamento per gli acquisti online:

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal*
  • American Express
  • Virement Bancaire

 

*Le paiement par Paypal n’est pas disponible en Saudi Arabia, Kuwait et Qatar.

**Il bonifico bancario non può essere utilizzato per acquistare articoli personalizzati.

Quando effettui un ordine, l'indirizzo di fatturazione deve corrispondere ai dati collegati al tuo metodo di pagamento. Se il pagamento viene rifiutato, contatta la tua banca per assistenza.

Per la maggior parte degli articoli (esclusi quelli su misura e personalizzati), l'addebito avviene solo dopo la spedizione dell'ordine. Una volta effettuato l'ordine, autorizzeremo il pagamento dell'importo totale e prepareremo la spedizione. L'importo totale viene addebitato dopo la spedizione.

Gli articoli su richiesta e quelli personalizzati devono essere pagati per intero al momento dell'ordine. Una volta ricevuto l'ordine, il servizio clienti di Sacoche Monsieur ti contatterà per confermarlo e gestire il pagamento.

 

Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter avec la formulaire de contact dès que possible. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir la modification de votre commande une fois celle-ci passée. Après validation du paiement, les commandes ne peuvent plus être annulées ou modifiées ; vous pouvez retourner votre article conformément à la politique de retour en ligne de Sacoche Mâle.

Una volta effettuati, gli ordini di articoli su richiesta o personalizzati non possono essere annullati né modificati. La vendita di questi articoli è definitiva e non è ammesso il reso.

Nous nous efforçons de traiter votre commande et de fabriquer les produits avec soin, nécessitant entre varient entre 5 et 15 jours ouvrables, avec une moyenne de 8 jours pour la livraison en France métropolitaine.

Pour le reste du monde, les délais peuvent être allongés de quelques jours ouvrables. Notre équipe s’emploie à accélérer ce processus sans sacrifier la qualité de nos produits, afin que vous puissiez recevoir votre commande aussi rapidement que possible. Nous faisons notre maximum pour raccourcir ces délais.

Une fois votre ou vos articles expédiés, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien pour suivre l’avancée de votre commande auprès du transporteur via notre page de suivie.

Se hai bisogno di modificare i dati di consegna dopo aver effettuato l'ordine, contattaci il prima possibile. I dati di consegna, in particolare l'indirizzo, non possono più essere modificati una volta spedito l'ordine.

Nota che i dati di consegna degli ordini effettuati con PayPal non possono più essere modificati dopo la conferma dell'ordine.

À l’heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu’une seule adresse de livraison par commande. Pour faire expédier vos articles vers différentes adresses, veuillez passer une commande par adresse de livraison.

Les retours et échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la date de livraison en renvoyant vos articles par transporteur à l’adresse qui sera communiquée par email, cette adresse devra figurer sur l’étiquette de retour. Le client paiera à ses frais les coûts d’expédition dans le cas d’un retour.

Pour obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à joindre notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]

Uno dei nostri consulenti ti risponderà entro 24 ore e ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per procedere al rimborso.

La merce restituita per posta al nostro magazzino sarà trattata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. Riceverai un'email di conferma una volta convalidato il reso. I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. I costi aggiuntivi per la consegna del sabato non sono rimborsabili.

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