FAQ

 

Sacoche Monsieur acepta los siguientes métodos de pago para las compras en línea:

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal*
  • American Express
  • Virement Bancaire

 

*Le paiement par Paypal n’est pas disponible en Saudi Arabia, Kuwait et Qatar.

**La transferencia bancaria no se puede utilizar para comprar artículos personalizados.

Al realizar un pedido, tu dirección de facturación debe coincidir con los datos asociados a tu método de pago. Si se rechaza el pago, ponte en contacto con tu banco para obtener ayuda.

Para la mayoría de los artículos (salvo los hechos a medida y los personalizados), no se te cobrará hasta que tu pedido haya sido enviado. Una vez realizado el pedido, autorizaremos el pago del importe total y prepararemos el envío. El importe total se cobrará una vez enviado el pedido.

Los artículos bajo demanda y los personalizados deben abonarse íntegramente en el momento del pedido. Una vez recibido el pedido en Sacoche Monsieur, el servicio de atención al cliente de Sacoche Monsieur se pondrá en contacto contigo para confirmarlo y tramitar el pago.

 

Si necesitas anular o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, pero no podemos garantizar la modificación del pedido una vez realizado. Tras la validación del pago, los pedidos ya no se pueden anular ni modificar; puedes devolver tu artículo conforme a la política de devoluciones en línea de Sacoche Monsieur.

Una vez realizados, los pedidos de artículos bajo demanda o personalizados no se pueden anular ni modificar. La venta de estos artículos se considera firme y no admiten devolución.

Nous nous efforçons de préparer et d’expédier votre commande avec soin. Les délais de livraison varient entre 4 et 11 jours ouvrés, avec une médiane de 6 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.

Pour le reste du monde, les délais peuvent être allongés de quelques jours ouvrables. Notre équipe s’emploie à accélérer ce processus sans sacrifier la qualité de nos produits, afin que vous puissiez recevoir votre commande aussi rapidement que possible. Nous faisons notre maximum pour raccourcir ces délais.

Une fois votre ou vos articles expédiés, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un lien pour suivre l’avancée de votre commande auprès du transporteur via notre page de suivie.

Si necesitas modificar los datos de entrega después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los datos de entrega, en particular la dirección, ya no se pueden modificar una vez enviado el pedido.

Ten en cuenta que los datos de entrega de los pedidos realizados con PayPal ya no se pueden modificar una vez confirmado el pedido.

À l’heure actuelle, nous ne pouvons traiter qu’une seule adresse de livraison par commande. Pour faire expédier vos articles vers différentes adresses, veuillez passer une commande par adresse de livraison.

Les retours et échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la date de livraison en renvoyant vos articles par transporteur à l’adresse qui sera communiquée par email, cette adresse devra figurer sur l’étiquette de retour. Le client paiera à ses frais les coûts d’expédition dans le cas d’un retour.

Pour obtenir davantage d’informations, nous vous invitons à joindre notre service clientèle. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : [email protected]

Uno de nuestros asesores te responderá en un plazo de 24 horas y te dará todas las indicaciones necesarias para tramitar el reembolso.

Las mercancías devueltas por correo a nuestro almacén se tramitarán en un plazo de 14 días laborables desde su recepción. Recibirás un correo de confirmación una vez validada la devolución. Los reembolsos se abonarán mediante el método de pago original. Los gastos adicionales por entrega en sábado no son reembolsables.

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