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PREGUNTAS FRECUENTES
Sacoche Mâle acepta los siguientes métodos de pago para las compras en línea:
*El pago por Paypal no está disponible en Arabia Saudí, Kuwait y Qatar.
**El pago por transferencia bancaria no puede utilizarse para comprar artículos personalizados.
Cuando realizas un pedido, tu dirección de facturación debe coincidir con la información vinculada a tu método de pago. Si tu pago es rechazado, ponte en contacto con tu banco para que te ayude.
Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto lo antes posible. Haremos todo lo posible por satisfacer tu petición, pero no podemos garantizar que se modifique tu pedido una vez realizado. Una vez confirmado el pago, los pedidos no pueden cancelarse ni modificarse; puedes devolver tu artículo de acuerdo con la política de devoluciones en línea de Sacoche Mâle.
Una vez realizados, los pedidos de artículos a medida o personalizados no pueden cancelarse ni modificarse. La venta de estos artículos se considera definitiva y no pueden devolverse.
Si has recibido un mensaje nuestro informándote de que tu pedido ha sido cancelado, vuelve a hacer tu pedido en línea o ponte en contacto con nosotros.
Nos esforzamos por procesar tu pedido y fabricar los productos con cuidado, por lo que necesitamos entre 10 y 15 días laborables para la entrega en Francia continental. Para el resto del mundo, los plazos de entrega pueden prolongarse unos días laborables. Nuestro equipo se compromete a acelerar este proceso sin sacrificar la calidad de nuestros productos, para que puedas recibir tu pedido lo antes posible. Estamos haciendo todo lo posible para acortar estos plazos.
Una vez que se hayan enviado tus artículos, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para seguir el progreso de tu pedido con el transportista.
Si necesitas cambiar tus datos de entrega después de hacer el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Los datos de entrega, en particular la dirección de entrega, no pueden modificarse una vez que el pedido ha sido enviado.
Ten en cuenta que los datos de entrega de los pedidos realizados a través de PayPal no pueden modificarse una vez confirmado el pedido.
Actualmente, sólo podemos procesar una dirección de entrega por pedido. Para que tus artículos se envíen a diferentes direcciones, haz un pedido por dirección de entrega.
Las devoluciones y los cambios son posibles en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega devolviendo tus artículos por transportista a la dirección que se te comunicará por correo electrónico, esta dirección debe aparecer en la etiqueta de devolución. En caso de devolución, el cliente correrá con los gastos de envío a su cargo.
Para más información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección [email protected] o utiliza nuestro servicio de chat en línea.
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas para darte todas las instrucciones necesarias para efectuar el reembolso.
Las mercancías devueltas por correo a nuestro almacén se procesarán en un plazo de 14 días laborables a partir de su recepción. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya validado tu devolución. Los reembolsos se abonarán en el método de pago original. Los gastos adicionales por entrega en sábado no son reembolsables.